Жизнь в Болгарии

Начало романа с DHL здесь.

Часть последняя, почти победная: последнее слово будет за вами!

Итак, 8 марта моя посылка уже была в Болгарии, на таможне Софийского аэропорта. Но Andrea Zaharinova (служба доставки DHL в Болгарии) неправильно написала e-mail адрес, и я ничего не знала. 18 марта, после моей жалобы, Andrea Zaharinova написала мне письмо, в которое свалила несколько непонятных посланий, в каждом из них содержались требования что-то выполнить и заплатить деньги. Будто для того выписывались из-за океана посылки, чтобы поиметь их тут задорого, приложив, к тому же, собственные нервы любимого организма!

Некоторую ясность внесли два разговора в местном отделении DHL (Бургас). Одного не хватило, поскольку болгары не рассказывают, что и как делать, а отвечают ровно на тот вопрос, который задан. А мы ж первый раз, потому не знали, какие вопросы надо задавать! Потом было 3 (ТРИ) посещения местной таможни. Потом ожидание ответа от менеджера службы доставки DHL в Софии, который должен был заниматься таможенной очисткой нашей посылки. Безрезультатную трёхдневную маету я прервала требовательными письмами, после чего посылка всё-таки двинулась в таможню.

Ещё через 2 дня появилось радостное автоматическое сообщение, что она прошла очистку. А на следующий день ещё до обеда сначала позвонил, а потом и принёс заокеанскую покупку немногословный почтальон. Дал расписаться стикером в каком-то электронном гаджете, и в ту же секунду на сайте DHL появилась информация о вручении.

Внутри всё в целости и сохранности, переложено пакетиками с воздухом.

И вот теперь – самая конструктивная часть. Назовём её

Рекомендации по получению отправления в Бургасе, которое прибыло в таможенный пункт «Аэропорт София» службой доставки DHL в Болгарии

1. Отслеживайте свою посылку на сайте _http://www.dhl.ru Там справа есть окошко «Отследить груз». Впишите туда номер своего отправления (товарителница), поставьте галочки, чтобы вам автоматически приходила информация о его передвижении. Не имеет значения, в какой стране вы будете получать груз. По этой ссылке – информация на русском.

2. Когда отправление окажется в Болгарии, вам позвонят, или напишут, или вы сами узнаете это из автоматического письма (см. п.1).

3. Если вам позвонят, всё выслушайте, попросите всю информацию выслать письменно: «Мо́ля, напише́те какво́то сте каза́ли в мо́ята електро́нна по́ща (произносим [пошта]). В бъ́деще [быдэште], мо́ля уведоме́те в пи́смена фо́рма. Благодаря́».

4. Подготовьте несколько документов.

4.1. Список и описание (с количеством и ценой) на болгарском языке того, что находится в посылке. Например, в таком виде.

DHL Waybill №**********

1. Мултивитамини за мъже над 40 год., 90 вегетариански таблетки, произв. МегаФуд, 72,04 лв

…

9. Транспортни разходи: 3,72 лв.

СУМА: 135,71 лв. Подпись, имя фамилия. Дата

В А Ж Н О:

1) транспортные расходы включить обязательно;

2) сумма всего, что перечислено в вашем списке, должна совпадать с суммой в описи, которой отправитель сопроводил вашу посылку;

3) именно с этой итоговой суммы, включая транспортные, вы будете платить НДС.

4.2. Получите номер EORI в таможне Бургаса.

  Форма на получение EORI номера (89,3 КиБ, 260 hits)

  Образец заполнения формы EORI (298,9 КиБ, 228 hits)

Для этого заполните по образцу заявление, придите в рабочее время в таможню, дежурный направит вас к сотруднику, который занимается присвоением EORI. Очереди обычно нет. Отдав своё заявление, подождёте в коридоре несколько минут, после чего вам вынесут бумажку с номером.

Проверьте в ней каждую строчку. Болгарские клерки невнимательны, часто делают ошибки и допускают опечатки.

Таможня находится рядом с АвтоГара «Юг», по адресу: Бургас, пл. Ал.Батенберг, №1, тел.056 876 101. Вот сайт болгарской таможни: _http://info.mitnica.com/

Этот номер получают один раз. Для следующих посылок его получать не придётся.

4.3. Заверьте свою подпись на доверенности у нотариуса. Это стоит 6 лв при условии, что вы понимаете болгарский язык. Об этом вам нужно будет сделать запись собственноручно в самом низу доверенности: Разбирам български език. Если не понимаете болгарского, вам нужен будет переводчик, за дополнительную плату, разумеется.

  BLANKA_PULNOMOSHTNO.doc (35,5 КиБ, 191 hits)

Этим документом вы доверяете сотрудникам службы доставки DHL в Болгарии растаможить вашу посылку. От их бесплатной услуги по растаможке вы можете отказаться, конечно, но не советую. Если откажетесь, вам придётся растаможить (лингвисты, не ругайтесь!) её каким-то другим образом. В специальных конторах, которые этим занимаются, эта услуга стоит минимум 15 лв. А самостоятельно с первого раза заполнить все доки (конечно, на болгарском!) для таможенной очистки практически нереально. Так что – вперёд за доверенностью!

4.4. Заполните и подпишите Декларацию о том, что вы не нарушаете Вашингтонскую конвенцию СИТЕС (англ. Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora, CITES), известную как «Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой уничтожения», а также болгарский «Закон за биологичното разнообразие».

  Declaration_New.doc (29,5 КиБ, 155 hits)

Ну, если вы не нарушаете, конечно. 🙂

5. Соберите все эти документы, не забудьте записать номер вашего отправления (товарителница), отнесите их в офис службы доставки DHL по адресу: Бургас, улица Цар Симеон 1, дом 60. Работают с 9 до 17-30, с понедельника по пятницу. Это в центре, улица идёт параллельно Морски парк.

Скажите приёмщику, что эти документы необходимо отправить в Софийский DHL. Дальше сотрудники сами всё сделают. Отправка ваших документов в софийский офис бесплатна.

6. Сообщите e-mail письмом софиянцам, что вы выслали документы, перечислите их списком.

7. В ответ вы получите очередное письмо, что ваши документы будут переданы сотруднику, который займётся таможенной очисткой.

Не ждите долго. Если на следующий рабочий день не придёт очередное письмо, только уже от того, кто занимается растаможкой, пишите смело новое письмо с вопросом, получили ли они ваши документы. И если да, то спрашивайте, когда вам вышлют документы на уплату ДДС. ДДС — Данък върху добавената стойност, то же, что НДС – налог на добавленную стоимость.

8. Ориентировочно на второй рабочий день после того, как в софийском офисе получат ваши документы, вам в ответ вышлют предложение уплатить ДДС в сумме … .

Это, напишут вам в очередной главе почтового романа, можно сделать двумя способами.

Первый. Служба доставки DHL уплатит за вас налог, а вы рассчитаетесь наличными с курьером, который доставит посылку. Всё бы хорошо, только за эту услугу нужно заплатить. Да-да: 20 лв (плюс НДС 4 лв, итого: 24 лв).

Второй. Вы сами сходите в банк и уплатите насчитанные 20% ДДС. В этом случае отсканируйте и отправьте по e-mail скан банковской квитанции об уплате ДДС.

  DDC (300,5 КиБ, 148 hits)

Если у вас нет сканера, отправьте все реквизиты, которые указаны на банковской квитанции.

9. Скорее всего, на следующий день вы получите автоматическое письмо, что посылка вышла из таможни и отправляется к вам. Больше никаких e-mail писем не будет.

10. Если события п.9. произойдут вечером или ночью, на следующий день позвонит курьер. Через несколько минут он вручит вам посылку и попросит расписаться прямо на небольшом электронном экранчике.

Это и будет последнее слово в таком длинном, нервном и недешёвом почтовом романе с DHL. Ваше слово! 🙂

Итог. Продвижение отправления организовано отлично: быстро и всегда можно посмотреть, где находится твоя посылка. Плохо работают сотрудники: они тараторят по телефону, не могут правильно написать e-mail адрес, отправляют плохо оформленные письма с нечётким содержанием, в местных отделениях нет точной инструкции, что, где, в какие сроки и как делать клиентам компании службы доставки DHL в Болгарии, чтобы получить своё отправление.

Желаем вам встречать вменяемых сотрудников сервисных служб! Аминь.

Нажмите сюда и получите анонс наших статей на стартовую страницу Яндекс!

Другие интересные статьи:

✔ Где живут цыгане в Болгарии

✔ Аэропорт Варны: расписание рейсов и табло вылета

✔ Про ЖП Гара в Бургасе

Читайте САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ О БОЛГАРИИ

на страницах блога www.bg-ru.ru!